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“96390”新版热线系统培训


       为进一步推进公司信息化创建工作,向市民提供优质供排水服务,公司于5月开展”96390”热线系统更新完善工作,并于5月31日组织新版热线系统培训。

      本次培训针对新版热线系统的派单、接单、处理、回访一个闭环操作进行演示,详细讲解了每个环节需要处置的问题和注意事项,并对新版热线系统升级后的协办工单、停水公告自动关联语音播报等新增功能进行了详细说明,特别新增了针对超期未接单、未到场、未完成的工单设置了催办功能,全力提高公司开展故障报修的处置效率。

      此次热线系统的升级改造是公司根据最新互联网思维,结合公司信息化建设需求重新构建的全新系统,新版热线系统充分考虑到与其他系统的集成情况,为下一步公司信息化系统全面融合提供各类集成标准。

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